Política de reembolso

🛡️ Garantía, Devoluciones y Reemplazos

CRAE  garantiza sus equipos contra defectos de fabricación y fallas atribuibles al proceso de manufactura por un periodo de 12 (doce) meses a partir de la fecha de compra.

Durante este periodo, en caso de presentarse una falla cubierta por la garantía, el equipo será reparado en su totalidad.

Condiciones importantes:

  • Los costos de envío, tanto de retorno del equipo como del envío del reemplazo, no están incluidos y deberán ser cubiertos por el cliente.

  • El reemplazo aplica únicamente para fallas de fabricación confirmadas por CRAE PRO.

La garantía NO cubre:

  • Daños ocasionados por mal uso, negligencia o instalación incorrecta.

  • Uso del equipo fuera de las especificaciones recomendadas por el fabricante.

  • Modificaciones, reparaciones o manipulaciones realizadas por personal no autorizado.

  • Daños ocasionados por golpes, caídas, sobrecargas eléctricas o condiciones inadecuadas de operación.

Para hacer válida la garantía, el equipo deberá haber sido utilizado conforme a las recomendaciones de uso y enviado correctamente embalado.