Política de reembolso

🛡️ Garantía, Devoluciones y Reemplazos

CRAE  garantiza sus equipos contra defectos de fabricación y fallas atribuibles al proceso de manufactura por un periodo de 12 (doce) meses a partir de la fecha de compra.

Durante este periodo, en caso de presentarse una falla cubierta por la garantía, el equipo será reemplazado en su totalidad por uno nuevo.

Condiciones importantes:

• Los costos de envío, tanto de retorno del equipo como del envío del reemplazo, no están incluidos y deberán ser cubiertos por el cliente.

• El reemplazo aplica únicamente para fallas de fabricación confirmadas por CRAE PRO.

La garantía NO cubre:

• Daños ocasionados por mal uso, negligencia o instalación incorrecta.

• Uso del equipo fuera de las especificaciones recomendadas por el fabricante.

• Modificaciones, reparaciones o manipulaciones realizadas por personal no autorizado.

• Daños ocasionados por golpes, caídas, sobrecargas eléctricas o condiciones inadecuadas de operación.

Para hacer válida la garantía, el equipo deberá haber sido utilizado conforme a las recomendaciones de uso y enviado correctamente embalado.